Правила программы лояльности «Выгодно по-братски»
1. Общие положения.
1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Выгодно по-братски» (далее – Программа «Выгодно по-братски», Программа). С момента регистрации в Программе «Выгодно по-братски» Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, а также в других источниках по усмотрению Оператора.
1.2. Программа «Выгодно по-братски» действует на территории Российской Федерации в сети кафе «Кормим по-братски», включая оформление заказа через сайт по-братски.рф (далее – Сайт) и Партнеров. Полный перечень адресов кафе «Кормим по-братски» и Партнеров размещен на Сайте Программы «Выгодно по-братски».
1.3. Программа «Выгодно по-братски» действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.
2. Термины и определения.
Акция - маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе «Выгодно по-братски». Инициатором организации и проведении Акции выступает Оператор при возможном участии Партнеров.
Анкета - информация о Госте, желающем стать Участником Программы «Выгодно по-братски», вносимая Гостем либо сообщаемая Гостем при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Бонусные Баллы (также - Баллы) - расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Оператора и/или Партнеров, а также для получения иных Привилегий.
Бонусный счет — персональный счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с указанием номера телефона, указанный в анкете. Бонусный счет ведется в Баллах. Баллы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Оператора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием номера телефона, указанного при регистрации и документа удостоверяющего личность гостя в соответствии с Правилами. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.
Виды Бонусных счетов Участника Программы «Выгодно по-братски»:
· Виртуальный бонусный счет – электронная счет, оформленный Гостем на сайте «Кормим по-братски» или при заполнении бумажной анкеты в сети кафе.
Гость – физическое лицо, являющееся держателем Бонусного счета.
Персональный купон (также – Купон) – персональная Привилегия, определяемая Оператором и предоставляемая Участнику в виде повышенного начисления Баллов, сверх Базового начисления, предусмотренного Правилами либо в виде скидки, выраженной в денежном эквиваленте или в проценте, предоставляемая на сумму чека/на конкретное блюдо/категорию блюд, либо на иных условиях, определяемых Оператором Программы.
Подарочный Сертификат - это информационный бюллетень с уникальным идентификационным номером, который удостоверяет право предъявителя Подарочного Сертификата на приобретение товаров и услуг в сети кафе «Кормим по-братски» на сумму Номинала Подарочного Сертификата. Под Номиналом Подарочного Сертификата понимается сумма, включающая НДС, указанная на Сертификате. Номинал Подарочного Сертификата указан в рублях. Подарочный Сертификат не является ценной бумагой и (или) денежным знаком по законодательству РФ, не является электронным средством платежа и не подлежит обмену на денежные средства.
Сайт сети кафе «Кормим по-братски» — интернет сайт, осуществляющий прием заказов на доставку и самовывоз товаров посредством сети Интернет по адресу по-братски.рф
Оператор — Индивидуальный предприниматель Рябов Сергей Сергеевич (ОГРНИП 318507400033282, ИНН 346001484609, почтовый адрес: 142210, Московская область, г.о. Серпухов, ул. Бригадная д.13), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы «Выгодно по-братски» и обеспечивающее предоставление Участникам Программы «Выгодно по-братски» Привилегий, предусмотренных Правилами.
Партнеры — лица, с которыми у Оператора в рамках Программы «Выгодно по-братски» имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Баллов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных Привилегий. Условия начисления/списания Баллов, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Оператором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень Партнеров и условия предоставления Привилегий размещены на Сайте.
Привилегии — возможность приобретения товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Баллов на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров и/или третьих лиц, в соответствии с Правилами Программы, и последующего списания Участником накопленных Баллов при приобретении им товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также путем предоставления Персональных купонов, которые Участник может обменять на Персональные купоны, в соответствии с правилами, определяемыми Оператором.
Сайт Программы «Выгодно по-братски» (также – Сайт) – интернет-сайт, размещенный по адресу: по-братски.рф (раздел «Бонусная программа»).
Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Бонусного счета, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов на Бонусный счет либо списания Баллов с Бонусного счета Участника.
Уведомление — информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе, мобильному телефону, электронной почте, почтовому адресу или иными способами.
Участник — Гость, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
Экспресс-баллы — бонусные баллы, имеющие ограниченный срок действия, начисляемые Участникам в рамках специальных акций, проводимых Оператором. Экспресс-баллы могут быть использованы только в сети кафе Оператора, если в правилах акции, в рамках которой начисляются Экспресс-баллы, не предусмотрено иное.
Электронный Подарочный Сертификат (также «промокод») — неперсонифицированный электронный документ, имеющий уникальный номер и удостоверяющий право предъявителя такого Электронного Подарочного Сертификата на приобретение товаров в сети кафе «Кормим по-братски» в пределах суммы Номинала. Под Номиналом понимается сумма, включающая НДС, указанная на Электронном Подарочном Сертификате. Номинал Электронного Подарочного Сертификата указан в рублях. Электронный Подарочный Сертификат не является ценной бумагой, не является денежным знаком по законодательству РФ, не является электронным средством платежа и не подлежит обмену на денежные средства.
3. Регистрация в Программе «Выгодно по-братски».
3.1. Участие в Программе «Выгодно по-братски» является добровольным. Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет и использующего национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации.
3.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
3.3. Зарегестрироваться в системе можно одним из следующих способов:
3.3.1. Заполнить анкету непосредственно в сети кафе «Кормим по-братски». 3.3.2. Заполнить анкету на Сайте в разделе «Бонусная программа».
3.4. При регистрации в Программе одним из способов, в том числе при оформлении Карты Участника, предусмотренных настоящими Правилами, Участник также дает согласие Оператору, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»:
3.4.1. осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований;
3.4.2. поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.
3.5. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником сроком на 50 (Пятьдесят) лет и может быть отозвано Участником посредством направления Оператору письменного заявления почтовым отправлением по адресу: Московская область, г.о. Серпухов, ул. Бригадная д.13 кафе «Кормим по-братски».
3.6. При регистрации в Программе в соответствии с п. 3.4. Гость может выразить согласие на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. Согласие на получение от Оператора Уведомлений выражается Гостем в момент регистрации в Программе следующими способами:
путем проставления соответствующей отметки при регистрации на Сайте;
путем проставления соответствующей отметки при заполнении бумажной анкеты в кафе «Кормим по-братски».
3.7. Согласие на получение от Оператора информации (рекламы) может быть выражено Участником в любой момент времени после регистрации в Программе и осуществляется путем проставления соответствующей отметки на Сайте, либо при заполнении анкеты в кафе «Кормим по-братски». Участник вправе в любое время отказаться от получения Уведомлений обратившись по электронной почте obshepit_s@mail.ru.
3.8. Бонусный счет действуют бессрочно до даты прекращения действия Программы «Выгодно по-братски» согласно настоящим Правилам.
4. Начисление Баллов.
4.1. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора и/или у Партнеров с использованием Бонусного счета в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Баллов. Баллы всегда целые числа.
4.2. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Оператора или Партнера: наличными, банковской картой.
4.3. Дополнительные Баллы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Акций, проводимых Оператором в соответствии с Правилами Программы. Оператор самостоятельно или по согласованию с Партнерами, определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество дополнительных Баллов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Баллов и правилах их проведения, Оператор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте/социальных сетях, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами. Дополнительные Баллы начисляются сверх стандартного количества Баллов, предусмотренного п. 4.6. Правил.
4.4. Для начисления Баллов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в сети кафе «Кормим по-братски», а также при совершении покупок товаров и/или услуг у Партнера назвать номер телефона, указанный в анкете участника до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека).
4.5. Оператор самостоятельно либо совместно с Партнерами, с Банками-Партнерами формирует правила начисления Баллов/дополнительных Баллов за покупки товаров и/или услуг в сети кафе «Кормим по-братски».
4.6. Правила начисления Баллов при совершении покупок товаров в сети кафе «Кормим по-братски» и на сайте кафе «Кормим по-братски»:
— Базовое начисление: 3 (три) процента от потраченной Гостем суммы;
— дополнительно начисляются Баллы за участия в Акциях, проводимых Оператором, а также в рамках персональных предложений, адресованных Участникам.
4.7. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Баллы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки. Обращения к Оператору по факту неначисления Баллов/начисления неверного количества Баллов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.
4.8. При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Баллов для получения скидки, Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.
4.9. Баллы не начисляются при приобретении Участником Подарочных Сертификатов и Электронных Подарочных Сертификатов.
4.10. Баллы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе «Выгодно по-братски», не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.11. Срок начисления Баллов:
· При совершении покупок в сети кафе «Кормим по-братски» с указанием Бонусного счета начисляются на Бонусный счет в течении 24 (двадцати четырех) часов после совершения покупки.
· При совершении покупок товаров и/или услуг у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если такие условия будут предусмотрены Правилами Программы, Баллы начисляются в сроки, установленные Оператором либо согласованные между Оператором и Партнером. Полная информация о сроках начисления Баллов за покупки, совершенные Участниками у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если это будет предусмотрено Правилами, представлена на Сайте.
4.12. Оператор вправе направлять Участнику информационные сообщения, о количестве начисленных, списанных баллов, сроке истечения действия баллов, порядке и способах использования баллов по телекоммуникационным каналам связи, указанным Участником при регистрации или сообщенным Участником Оператору после регистрации. Указанные информационные сообщения не является рекламой, а направлены на информирование Участника в целях своевременного использования предоставленных в рамках Программы Привилегий.
4.13. При проведении отдельных маркетинговых акций в рамках Программы Оператор вправе начислять Участникам Экспресс-баллы. В этом случае, срок действия, порядок начисления и списания Экспресс-баллов определяется правилами соответствующей маркетинговой акции.
5. Списание Баллов.
5.1. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Карты у Оператора или Партнера, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Участника и зарегистрировать Карту в соответствии с настоящими Правилами.
5.2. Участнику необходимо проинформировать кассира в сети кафе «Кормим по-братски» или Партнера о своем желании использовать начисленные Баллы и о количестве Баллов, которые он желает списать при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека, при этом Баллы, начисленные ранее, списываются в первую очередь. Невозможно осуществить списание Баллов при совершении покупок через сайт сети.
5.3. При оплате покупки Бонусными балами, Участнику необходимо подтвердить личность любым из перечисленных документов: паспорт гражданина РФ, военный билет, удостоверение личности офицера, студенческий билет, водительское удостоверение.
5.4. Срок действия Баллов равен 12 (двенадцати) месяцам с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечению данного срока неиспользованные Баллы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.
5.5. Не допускается списание Баллов при приобретении Подарочных Сертификатов и Электронных Подарочных Сертификатов.
5.6. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг у Оператора и Партнеров возможно до 100% (Ста процентов) стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.
5.7. Баллы могут быть списаны по инициативе Оператора в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определённым по решению Оператора. Оператор уведомляет Участника о том, что списание Баллов произошло в результате их ошибочного начисления.
6. Персональные купоны.
6.1. Для получения Персональных купонов необходимо быть Участником Программы лояльности и совершать покупки в сети кафе «Кормим по-братски».
6.2. Персональный купон по решению Оператора может предоставлять Участнику следующие Привилегии:
· Начисление на Карту повышенного количества Баллов в зависимости от итоговой суммы покупки;
· Начисление на Карту повышенного количества Баллов за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров;
· скидка в процентном или денежном выражении за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров.
6.3. Условия использования Купонов (промокодов) Участниками в сети кафе «Кормим по-братски»:
· Купон (промокод) можно использовать 1 (один) раз или более 1 (одного) раза в зависимости от условий конкретного Купона (промокода), определяемого Оператором;
· Купон (промокод) имеет срок действия и может быть использован только в течение срока действия соответствующего Купона (промокода);
· Купон (промокод) не суммируется с другими Купонами (промокодами) в одном чеке: при совершении одной покупки (по одному чеку) может быть использован только 1 (один) Купон (промокод);
· Купон (промокод) не суммируется с другими Акциями: при совершении покупки товаров, участвующих в Акциях, Купон (промокод) не может быть использован.
7. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты.
7.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Бонусного счета, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. При возврате Участником Оператору или Партнеру, также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара/ отказа от услуги Бонусные баллы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.
7.3. В случае возврата Участником Оператору или Партнеру товара/отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Баллы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Баллов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.
8. Иные условия
8.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения по телефону, указанному на сайте, либо по электронной почте obshepit_s@mail.ru. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.
8.2. Правила Программы «Выгодно по-братски» могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.
8.3. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе «Выгодно по-братски» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:
· не соблюдает настоящие Правила;
· злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы «Выгодно по-братски»;
· предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Оператора;
· совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия.
8.4. Участник вправе прекратить участие в Программе «Выгодно по-братски» в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.
8.5. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе «Выгодно по-братски» по основаниям, предусмотренным п.8.3. и п.8.4. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы Программы «Выгодно по-братски», при этом ранее накопленные Баллы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Бонусного счета прекращается, а Баллы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Баллов.
8.6. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом, не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Бонусных баллов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Баллов, в т.ч. в денежной форме.
8.7. С правилами акций, проводимых Оператором, можно ознакомиться на специальных разделах Сайта и в социальных сетях сети кафе «Кормим по-братски».
9. Разрешение споров по Программе «Выгодно по-братски»
9.1. Все споры между Оператором и Участником в рамках участия в Программе «Выгодно по-братски» разрешатся путем проведения переговоров.
9.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
1. Общие положения.
1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Выгодно по-братски» (далее – Программа «Выгодно по-братски», Программа). С момента регистрации в Программе «Выгодно по-братски» Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, а также в других источниках по усмотрению Оператора.
1.2. Программа «Выгодно по-братски» действует на территории Российской Федерации в сети кафе «Кормим по-братски», включая оформление заказа через сайт по-братски.рф (далее – Сайт) и Партнеров. Полный перечень адресов кафе «Кормим по-братски» и Партнеров размещен на Сайте Программы «Выгодно по-братски».
1.3. Программа «Выгодно по-братски» действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.
2. Термины и определения.
Акция - маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе «Выгодно по-братски». Инициатором организации и проведении Акции выступает Оператор при возможном участии Партнеров.
Анкета - информация о Госте, желающем стать Участником Программы «Выгодно по-братски», вносимая Гостем либо сообщаемая Гостем при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Бонусные Баллы (также - Баллы) - расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Оператора и/или Партнеров, а также для получения иных Привилегий.
Бонусный счет — персональный счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с указанием номера телефона, указанный в анкете. Бонусный счет ведется в Баллах. Баллы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Оператора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием номера телефона, указанного при регистрации и документа удостоверяющего личность гостя в соответствии с Правилами. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.
Виды Бонусных счетов Участника Программы «Выгодно по-братски»:
· Виртуальный бонусный счет – электронная счет, оформленный Гостем на сайте «Кормим по-братски» или при заполнении бумажной анкеты в сети кафе.
Гость – физическое лицо, являющееся держателем Бонусного счета.
Персональный купон (также – Купон) – персональная Привилегия, определяемая Оператором и предоставляемая Участнику в виде повышенного начисления Баллов, сверх Базового начисления, предусмотренного Правилами либо в виде скидки, выраженной в денежном эквиваленте или в проценте, предоставляемая на сумму чека/на конкретное блюдо/категорию блюд, либо на иных условиях, определяемых Оператором Программы.
Подарочный Сертификат - это информационный бюллетень с уникальным идентификационным номером, который удостоверяет право предъявителя Подарочного Сертификата на приобретение товаров и услуг в сети кафе «Кормим по-братски» на сумму Номинала Подарочного Сертификата. Под Номиналом Подарочного Сертификата понимается сумма, включающая НДС, указанная на Сертификате. Номинал Подарочного Сертификата указан в рублях. Подарочный Сертификат не является ценной бумагой и (или) денежным знаком по законодательству РФ, не является электронным средством платежа и не подлежит обмену на денежные средства.
Сайт сети кафе «Кормим по-братски» — интернет сайт, осуществляющий прием заказов на доставку и самовывоз товаров посредством сети Интернет по адресу по-братски.рф
Оператор — Индивидуальный предприниматель Рябов Сергей Сергеевич (ОГРНИП 318507400033282, ИНН 346001484609, почтовый адрес: 142210, Московская область, г.о. Серпухов, ул. Бригадная д.13), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы «Выгодно по-братски» и обеспечивающее предоставление Участникам Программы «Выгодно по-братски» Привилегий, предусмотренных Правилами.
Партнеры — лица, с которыми у Оператора в рамках Программы «Выгодно по-братски» имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Баллов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных Привилегий. Условия начисления/списания Баллов, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Оператором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень Партнеров и условия предоставления Привилегий размещены на Сайте.
Привилегии — возможность приобретения товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Баллов на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров и/или третьих лиц, в соответствии с Правилами Программы, и последующего списания Участником накопленных Баллов при приобретении им товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также путем предоставления Персональных купонов, которые Участник может обменять на Персональные купоны, в соответствии с правилами, определяемыми Оператором.
Сайт Программы «Выгодно по-братски» (также – Сайт) – интернет-сайт, размещенный по адресу: по-братски.рф (раздел «Бонусная программа»).
Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Бонусного счета, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов на Бонусный счет либо списания Баллов с Бонусного счета Участника.
Уведомление — информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе, мобильному телефону, электронной почте, почтовому адресу или иными способами.
Участник — Гость, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
Экспресс-баллы — бонусные баллы, имеющие ограниченный срок действия, начисляемые Участникам в рамках специальных акций, проводимых Оператором. Экспресс-баллы могут быть использованы только в сети кафе Оператора, если в правилах акции, в рамках которой начисляются Экспресс-баллы, не предусмотрено иное.
Электронный Подарочный Сертификат (также «промокод») — неперсонифицированный электронный документ, имеющий уникальный номер и удостоверяющий право предъявителя такого Электронного Подарочного Сертификата на приобретение товаров в сети кафе «Кормим по-братски» в пределах суммы Номинала. Под Номиналом понимается сумма, включающая НДС, указанная на Электронном Подарочном Сертификате. Номинал Электронного Подарочного Сертификата указан в рублях. Электронный Подарочный Сертификат не является ценной бумагой, не является денежным знаком по законодательству РФ, не является электронным средством платежа и не подлежит обмену на денежные средства.
3. Регистрация в Программе «Выгодно по-братски».
3.1. Участие в Программе «Выгодно по-братски» является добровольным. Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет и использующего национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации.
3.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
3.3. Зарегестрироваться в системе можно одним из следующих способов:
3.3.1. Заполнить анкету непосредственно в сети кафе «Кормим по-братски». 3.3.2. Заполнить анкету на Сайте в разделе «Бонусная программа».
3.4. При регистрации в Программе одним из способов, в том числе при оформлении Карты Участника, предусмотренных настоящими Правилами, Участник также дает согласие Оператору, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»:
3.4.1. осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований;
3.4.2. поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.
3.5. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником сроком на 50 (Пятьдесят) лет и может быть отозвано Участником посредством направления Оператору письменного заявления почтовым отправлением по адресу: Московская область, г.о. Серпухов, ул. Бригадная д.13 кафе «Кормим по-братски».
3.6. При регистрации в Программе в соответствии с п. 3.4. Гость может выразить согласие на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами. Согласие на получение от Оператора Уведомлений выражается Гостем в момент регистрации в Программе следующими способами:
путем проставления соответствующей отметки при регистрации на Сайте;
путем проставления соответствующей отметки при заполнении бумажной анкеты в кафе «Кормим по-братски».
3.7. Согласие на получение от Оператора информации (рекламы) может быть выражено Участником в любой момент времени после регистрации в Программе и осуществляется путем проставления соответствующей отметки на Сайте, либо при заполнении анкеты в кафе «Кормим по-братски». Участник вправе в любое время отказаться от получения Уведомлений обратившись по электронной почте obshepit_s@mail.ru.
3.8. Бонусный счет действуют бессрочно до даты прекращения действия Программы «Выгодно по-братски» согласно настоящим Правилам.
4. Начисление Баллов.
4.1. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора и/или у Партнеров с использованием Бонусного счета в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Баллов. Баллы всегда целые числа.
4.2. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Оператора или Партнера: наличными, банковской картой.
4.3. Дополнительные Баллы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Акций, проводимых Оператором в соответствии с Правилами Программы. Оператор самостоятельно или по согласованию с Партнерами, определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество дополнительных Баллов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Баллов и правилах их проведения, Оператор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте/социальных сетях, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами. Дополнительные Баллы начисляются сверх стандартного количества Баллов, предусмотренного п. 4.6. Правил.
4.4. Для начисления Баллов Участнику необходимо при совершении покупок товаров в сети кафе «Кормим по-братски», а также при совершении покупок товаров и/или услуг у Партнера назвать номер телефона, указанный в анкете участника до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека).
4.5. Оператор самостоятельно либо совместно с Партнерами, с Банками-Партнерами формирует правила начисления Баллов/дополнительных Баллов за покупки товаров и/или услуг в сети кафе «Кормим по-братски».
4.6. Правила начисления Баллов при совершении покупок товаров в сети кафе «Кормим по-братски» и на сайте кафе «Кормим по-братски»:
— Базовое начисление: 3 (три) процента от потраченной Гостем суммы;
— дополнительно начисляются Баллы за участия в Акциях, проводимых Оператором, а также в рамках персональных предложений, адресованных Участникам.
4.7. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Баллы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки. Обращения к Оператору по факту неначисления Баллов/начисления неверного количества Баллов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.
4.8. При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Баллов для получения скидки, Баллы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.
4.9. Баллы не начисляются при приобретении Участником Подарочных Сертификатов и Электронных Подарочных Сертификатов.
4.10. Баллы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе «Выгодно по-братски», не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.11. Срок начисления Баллов:
· При совершении покупок в сети кафе «Кормим по-братски» с указанием Бонусного счета начисляются на Бонусный счет в течении 24 (двадцати четырех) часов после совершения покупки.
· При совершении покупок товаров и/или услуг у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если такие условия будут предусмотрены Правилами Программы, Баллы начисляются в сроки, установленные Оператором либо согласованные между Оператором и Партнером. Полная информация о сроках начисления Баллов за покупки, совершенные Участниками у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если это будет предусмотрено Правилами, представлена на Сайте.
4.12. Оператор вправе направлять Участнику информационные сообщения, о количестве начисленных, списанных баллов, сроке истечения действия баллов, порядке и способах использования баллов по телекоммуникационным каналам связи, указанным Участником при регистрации или сообщенным Участником Оператору после регистрации. Указанные информационные сообщения не является рекламой, а направлены на информирование Участника в целях своевременного использования предоставленных в рамках Программы Привилегий.
4.13. При проведении отдельных маркетинговых акций в рамках Программы Оператор вправе начислять Участникам Экспресс-баллы. В этом случае, срок действия, порядок начисления и списания Экспресс-баллов определяется правилами соответствующей маркетинговой акции.
5. Списание Баллов.
5.1. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Карты у Оператора или Партнера, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Участника и зарегистрировать Карту в соответствии с настоящими Правилами.
5.2. Участнику необходимо проинформировать кассира в сети кафе «Кормим по-братски» или Партнера о своем желании использовать начисленные Баллы и о количестве Баллов, которые он желает списать при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека, при этом Баллы, начисленные ранее, списываются в первую очередь. Невозможно осуществить списание Баллов при совершении покупок через сайт сети.
5.3. При оплате покупки Бонусными балами, Участнику необходимо подтвердить личность любым из перечисленных документов: паспорт гражданина РФ, военный билет, удостоверение личности офицера, студенческий билет, водительское удостоверение.
5.4. Срок действия Баллов равен 12 (двенадцати) месяцам с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечению данного срока неиспользованные Баллы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.
5.5. Не допускается списание Баллов при приобретении Подарочных Сертификатов и Электронных Подарочных Сертификатов.
5.6. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг у Оператора и Партнеров возможно до 100% (Ста процентов) стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.
5.7. Баллы могут быть списаны по инициативе Оператора в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определённым по решению Оператора. Оператор уведомляет Участника о том, что списание Баллов произошло в результате их ошибочного начисления.
6. Персональные купоны.
6.1. Для получения Персональных купонов необходимо быть Участником Программы лояльности и совершать покупки в сети кафе «Кормим по-братски».
6.2. Персональный купон по решению Оператора может предоставлять Участнику следующие Привилегии:
· Начисление на Карту повышенного количества Баллов в зависимости от итоговой суммы покупки;
· Начисление на Карту повышенного количества Баллов за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров;
· скидка в процентном или денежном выражении за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров.
6.3. Условия использования Купонов (промокодов) Участниками в сети кафе «Кормим по-братски»:
· Купон (промокод) можно использовать 1 (один) раз или более 1 (одного) раза в зависимости от условий конкретного Купона (промокода), определяемого Оператором;
· Купон (промокод) имеет срок действия и может быть использован только в течение срока действия соответствующего Купона (промокода);
· Купон (промокод) не суммируется с другими Купонами (промокодами) в одном чеке: при совершении одной покупки (по одному чеку) может быть использован только 1 (один) Купон (промокод);
· Купон (промокод) не суммируется с другими Акциями: при совершении покупки товаров, участвующих в Акциях, Купон (промокод) не может быть использован.
7. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты.
7.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Бонусного счета, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. При возврате Участником Оператору или Партнеру, также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара/ отказа от услуги Бонусные баллы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.
7.3. В случае возврата Участником Оператору или Партнеру товара/отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Баллы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Баллов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.
8. Иные условия
8.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения по телефону, указанному на сайте, либо по электронной почте obshepit_s@mail.ru. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.
8.2. Правила Программы «Выгодно по-братски» могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.
8.3. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе «Выгодно по-братски» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:
· не соблюдает настоящие Правила;
· злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы «Выгодно по-братски»;
· предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Оператора;
· совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия.
8.4. Участник вправе прекратить участие в Программе «Выгодно по-братски» в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.
8.5. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе «Выгодно по-братски» по основаниям, предусмотренным п.8.3. и п.8.4. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы Программы «Выгодно по-братски», при этом ранее накопленные Баллы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Бонусного счета прекращается, а Баллы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Баллов.
8.6. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом, не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Бонусных баллов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Баллов, в т.ч. в денежной форме.
8.7. С правилами акций, проводимых Оператором, можно ознакомиться на специальных разделах Сайта и в социальных сетях сети кафе «Кормим по-братски».
9. Разрешение споров по Программе «Выгодно по-братски»
9.1. Все споры между Оператором и Участником в рамках участия в Программе «Выгодно по-братски» разрешатся путем проведения переговоров.
9.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.